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利用ガイド


『JIP's』よくある質問

ご入会/ご継続のお手続きに関してファンクラブの内容について会員証についてログイン設定に関してその他

メールアドレスを変更しました


ご入会/ご継続のお手続きに関して

 ●会員になるにはどうしたらいいですか?
新規登録画面より、画面の案内に従いお手続き頂ければ加入することができます。

 ●入会方法がわかりません。
当ファンクラブへのご入会は、PC/スマートフォンにてお手続き下さい。入会案内書を郵送でお送りすることは行っておりません。

 ●入会登録をしたいが、入会案内のメールが届きません。
迷惑メール設定などでドメイン指定受信を行っている方は【@jips.jinakanishi.com】を受信できるように設定して下さい。
ファンクラブよりお送りするメールアドレスは、以下となります。
[reg@jips.jinakanishi.com]
[support@jips.jinakanishi.com]

それでも受信出来ない場合、以下の理由が考えられます。

・登録時に何らかのエラーが生じて、データが正常に送信されなかった。
・メール転送サービスを利用していてその間でトラブルがある。
・ご自身のメールサーバが容量オーバーのため、メールを受信できない。
・迷惑メールとみなされて、迷惑メールフォルダに保存されてしまっている。
・登録アドレスが現在無効となっている。

メールが届かない場合は、ご利用のメールサーバ側に残っているメールの確認・整理をして頂き、また、なりすなましメールで引っ掛かってはいないか、一度ご確認をお願い致します。設定をご確認後、再度、登録の手続きをお願い致します。その際は、前と同じメールアカウントを登録してもエラーにはなりません。

 ●携帯電話で入会・継続手続きはできますか?
恐れ入りますが、お手続きはPC/スマートフォンにてお願い致します。携帯電話(フィーチャーフォン)には対応しておりません。ご了承下さい。

 ●入会資格はありますか?
日本国内に居住されている方であれば、どなたでもご入会頂けます。未成年の方が入会を希望される場合は、その保護者(親権者もしくは法定代理人)の同意が必要となります。

 ●会費を払うための方法は?
クレジットカード決済(VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners)、コンビニ払い(セブンイレブン、サンクス、ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、デイリーストアヤマザキ)のいずれかでお支払いいただけます。

 ●コンビニでの操作方法について。
こちらをご確認下さい。
セブンイレブン(外部サイトへリンク)
ローソン(外部サイトへリンク)
ファミリーマート(外部サイトへリンク)
ミニストップ(外部サイトへリンク)
セイコーマート(外部サイトへリンク)
デイリーヤマザキ(外部サイトへリンク)

 ●入会手続き/継続手続きの際、決済方法をコンビニ支払いにしましたが、「受付番号」が分からなくなってしまいました。
コンビニ決済をご選択された方は、コンビニ店頭の端末で、「ご入会/ご継続手続き(コンビニエンスストア)のご案内」メールに表示されていた番号を入力していただく必要がございます。
コンビニ支払いの「受付番号」が分からなくなってしまった場合、会員の方はMYPAGE内【入会・継続お申込み】をご確認下さい。該当のお申込み詳細よりご確認いただく事が可能です。
尚、コンビニ支払いを選択された場合、会員期限に関わらず、お支払い期日はお手続きいただいた日より3日間となります。
3日間を過ぎますと、自動的に手続きが無効となり、始めからお手続きをしていただく必要がございます。

 ●継続期限を過ぎてしまったのですが、もう継続は出来ませんか。
ファンクラブでは会員期限日より2ヶ月以内でしたら、会員番号もそのままに継続して頂くことが可能です。
ただし、お手続きが完了するまでは、会員限定ページへのログイン、ファンクラブ会員特典が受けられなくなりますので、予めご了承下さい。

 ●同じメールアドレスを、複数の人間で共有出来ますか?
1つのメールアドレスにつき、ご登録は1回のみです。共有は出来ません。ご了承下さい。


ファンクラブの内容について

 ●ファンクラブに定員人数や入会期間がありますか?
ファンクラブの定員人数や入会できる期間などは設けていませんので、いつでも会員登録をしていただけます。

 ●年会費はいくらですか?
年会費は5,000円(税別)です。
新規ご入会時は、入会金1,000円+年会費5,000円=6,000円(税別)を頂戴致します。また別途登録手数料200円(税込)が必要となります。その後、会期が変わるごとに年会費がかかります。

 ●有効期限はいつまでですか?
入会月の翌月を初月とした12ヶ月後の月末までとなります。
(2014年4月1日に入会した場合は、2015年4月30日まで)

 ●携帯電話は対応していますか?
恐れ入りますが、当サイトは携帯電話(フィーチャーフォン)には対応しておりません。

 ●会員サイトを開くと、どのコンテンツをクリックしてもログインページが表示されてしまいます。
以下の対応を行って頂きますよう、お願い致します。

■キャッシュ(履歴)を消去する。
『キャッシュ』とは、パソコン内のデータの内容を保持するシステムの事で、キャッシュが残ったままアクセスすると、過去にアクセスした情報が残ったままになり、新たにアクセスした際、最新のデータが表示されない事がございますので、一度消去して下さい。

■クッキーを有効にする。
『クッキー』とは、お客様のアクセスした情報を記憶するシステムの事で、クッキーが有効になっていれば、会員サイトにアクセスする際に、一度パスワードを入力すると、その情報が記憶され、会員サイト内であっても一定時間、パスワードを求められる事なく閲覧する事が可能となります。
パソコンの設定でクッキーを有効にしていただきますよう、お願い致します。

それでも解決しない場合は、他のブラウザをご利用になり、アクセスを試して頂きますようお願い致します。

 ●iPhone、その他スマートフォンで会員限定サイトは見る事が出来ますか。
会員限定サイトは、基本的にパソコンでの閲覧用に製作されておりますが、スマートフォンでもご覧頂くことが可能です。
但し、推奨環境であっても、使用するブラウザのセキュリティ設定や、セキュリティソフトのご利用状況によっては、当サービスをご利用頂けない場合があります。


会員証について

 ●会員証はいつ送られてきますか?
当ファンクラブの会員証は、お客様の会員番号とお名前を1枚ずつ刻印して制作しております。そのため、ご入会を頂いてからお届けまでに、最大3ヶ月程お時間を要する場合があります。
お待たせして大変申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいますようお願い致します。

 ●会員証はどのようなものなのでしょうか。
当ファンクラブの会員証には、会員No.とお名前(ローマ字)を刻印致します。
お客様がファンクラブの会員であるという証となりますので、大切にお持ち下さい。
なお、今後、イベント等にて会員証のご提示の際は、身分証と併せて確認をさせて頂く予定でございますので、お客さまご自身のお名前を正確に記入頂きますようお願い致します。

 ●会員証を紛失してしまいました。再発行はしてもらえますか?
大変恐れ入りますが、いかなる理由においても、会員証の再発行はしておりません。ご了承下さい。

 ●苗字が変わりました。会員証提示の際、受付はしてもらえますか?
上記の通り、ご結婚などで苗字が変更となった場合においても、会員証の再発行はしておりません。
ご本人様確認で会員証の提示が必要となる場合は、その旨ご説明を頂ければ認証完了となるよう手配をさせて頂きますので、ご安心ください。(その際は、事前に事務局宛にご連絡頂くなどのご案内をさせて頂く予定です。)


ログイン設定に関して

 ●メールアドレス(ログインID)とパスワードをいれているのに、ログインできません。
メールアドレス(ログインID)もしくはパスワードのご入力に誤りはないかご確認下さい。
入力されている文字が必ず半角になっているか、そして大文字小文字に間違いはないか、ご注意いただき、再度お試し下さい。
なお、メールアドレスもしくはパスワードのご入力を5回以上失敗するとロックが掛かります。その場合は、恐れ入りますが、1時間ほど待ってから再度ご入力をお願い致します。

 ●メールアドレスを変更しました。
メールアドレスの変更は、ログイン後に、MYPAGEよりお願い致します。
MY PAGE(会員情報変更) URL:https://system.jinakanishi.com/v2/member/CustomerEdit.aspx?ccode=CJIP

 ●パスワードがわかりません。
ログインページ内にある【パスワードを忘れた方はこちら】から再発行が出来ます。
お客様のメールアドレスをご記入頂いて、送信ボタンを押すと、折り返しメールが届きますので、随時お手続き下さい。
尚、パスワードは、ファンクラブにお問い合わせ頂いても、お答えする事が出来ません。

 ●パスワード再発行メールが届きません。
迷惑メール設定などでドメイン指定受信を行っている方は【@jips.jinakanishi.com】を受信できるように設定して下さい。
それでも受信出来ない場合、以下の理由が考えられます。

・登録時に何らかのエラーが生じて、データが正常に送信されなかった。
・メール転送サービスを利用していてその間でトラブルがある。
・ご自身のメールサーバが容量オーバーのため、メールを受信できない。
・迷惑メールとみなされて、迷惑メールフォルダに保存されてしまっている。
・登録アドレスが現在無効となっている。
・『なりすましメール』とみなされ、お客様へ配信されない様に規制されている。
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[なりすましメールとは]
送信者が送るメールアドレスを詐称し、他人になりすまして送信してくるメールです。
転送メールなどは、なりすましメールと判断され受信拒否される事があります。
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メールが届かない場合は、ご利用のメールサーバ側に残っているメールの確認・整理をして頂き、また、なりすなましメールで引っ掛かってはいないか、一度ご確認をお願い致します。設定をご確認後、再度登録の手続きをお願い致します。その際は、前と同じメールアカウントを登録してもエラーにはなりません。

 ●パスワードを再発行したいのですが、アドレスを変更してしまった為、再発行が出来ません。
ご登録アドレスの変更を、事務局側で行います。
変更の際、ご本人様確認が必要となりますので下記必要事項を明記の上、ファンクラブへ、その旨をお知らせ下さい。

【会員番号】
【お名前】
【生年月日(西暦)】
【ご登録のお電話番号】
【新しいメールアドレス】

登録アドレス変更後、ご自身でパスワードの再発行をお願い致します。


その他

 ●ファンレター/プレゼントに関して
ファンレター・プレゼントは受け付けしておりません。ご了承下さい。

 ●ファンクラブへのお問い合わせに関して
サイト上の『CONTACT』メニューよりお問い合わせをお願い致します。
お問い合わせの際、事象を細かくお教え頂けますようお願い致します。
お問い合わせは、24時間受け付けております。ただし、ご返信にはお時間を頂きます。また、土日祝日は営業時間外の為、基本的にご返信できません。ご回答は早くても翌営業日となりますので、予めご了承下さい。